{"id":83867,"date":"2022-09-28T08:00:00","date_gmt":"2022-09-28T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/feb26.lexpress-franchise.com\/it\/notizie\/come-si-gestiscono-i-conflitti-in-un-team\/"},"modified":"2024-07-03T18:38:09","modified_gmt":"2024-07-03T16:38:09","slug":"come-si-gestiscono-i-conflitti-in-un-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feb26.lexpress-franchise.com\/it\/notizie\/come-si-gestiscono-i-conflitti-in-un-team\/","title":{"rendered":"Come si gestiscono i conflitti in un team?"},"content":{"rendered":"\n

Da franchisee solitario a team manager, hai fatto molta strada da quando hai aperto il tuo punto vendita! Oggi, nel bene e nel male, conosci il lavoro di squadra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Vediamo un lato della medaglia: i conflitti tra i dipendenti. Perch\u00e9 imparare a gestire le situazioni di conflitto \u00e8 come scrivere il proprio testamento: \u00e8 meglio farlo quando tutto va bene. <\/p>\n\n\n\n

I conflitti sul posto di lavoro derivano da diverse fonti<\/h2>\n\n\n\n

Prima di buttarti a capofitto nella disputa, prenditi il tempo necessario per analizzare l’origine del conflitto sul lavoro. Ce ne sono tre principali:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Problemi legati all’azienda: descrizioni delle mansioni troppo oscure, cambiamenti interni inspiegabili, ecc;<\/li>\n\n\n\n
  2. Problemi di gestione: una promozione non comunicata al resto del team, direttive poco trasparenti, gestione del terrore, ecc…;<\/li>\n\n\n\n
  3. Casi personali: burn-out, depressione, stili di lavoro diversi, ego, ecc.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Naturalmente, a questo elenco si possono aggiungere fattori come una scarsa assunzione o un inizio non supportato di una nuova posizione.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c8 importante che tu capisca dove si trova il problema e quali sono le tue possibilit\u00e0 di intervento. Se puoi cambiare qualcosa, fallo. Se non puoi cambiare nulla, \u00e8 meglio parlarne con il tuo team.<\/p>\n\n\n\n

    I conflitti sul posto di lavoro hanno molte origini, ma anche molte espressioni: alcuni conflitti sono molto visibili, mentre altri si nascondono sotto la superficie. In caso di disaccordo esplosivo, sarai pronto a reagire, anche solo per calmare gli animi. Ma attenzione ai conflitti silenziosi. Se non vengono prese in considerazione, hanno il tempo di gonfiarsi sotto gli occhi di tutti e di incancrenirsi gradualmente se nessuno interviene. Quindi rintraccia i segnali deboli per creare uno spazio di comunicazione e disinnescare le tensioni.<\/p>\n\n\n\n

    Gestione dei conflitti: quale atteggiamento adottare come manager<\/h2>\n\n\n\n

    In caso di conflitto, c’\u00e8 una regola d’oro che devi rispettare: stare indietro senza farti coinvolgere personalmente. Il tuo ruolo \u00e8 quello di ascoltare, incoraggiare gli altri a parlare, garantire il rispetto dei limiti e aiutare il tuo team a trovare una soluzione. Di fronte a dipendenti che parlano in modo emotivo, mostra compostezza e distanza. Altrimenti, il conflitto rischia di trasformarsi in una guerra di trincea o in un tribunale popolare. <\/p>\n\n\n\n

    Nel tuo ruolo di mediatore, \u00e8 essenziale che tu ascolti ci\u00f2 che ciascuna delle parti desidera dire, senza minimizzare i sentimenti o stroncare il conflitto sul nascere. La tua comprensione,
    empatia e comunicazione<\/strong>
    <\/strong>sar\u00e0 ancora pi\u00f9 apprezzato in un momento difficile.<\/p>\n\n\n\n

    Infine, sei invitato a dare l’esempio, in termini di limiti, rispetto e linguaggio. Essendo il pi\u00f9 ascoltato, dai l’esempio di come dovrebbero essere fatte le cose. Per i dipendenti in conflitto e per gli altri. <\/p>\n\n\n\n

    In generale, hai a disposizione una serie di strumenti: empatia, domande socratiche, riformulazione, coraggio e fermezza se necessario. La sfida \u00e8 usarli al momento giusto, prima che il conflitto si inasprisca e tutti si schierino. <\/p>\n\n\n\n

    Uscire dal conflitto<\/h2>\n\n\n\n

    Un manager premuroso \u00e8 importante. Ma devi anche essere in grado di trovare una via d’uscita dal conflitto. <\/p>\n\n\n\n

    Dal momento che il conflitto coinvolge i dipendenti, puoi incoraggiarli a trovare da soli una soluzione, sia in termini di organizzazione che di comunicazione o collaborazione. Sei l’unico in grado di introdurre nuovi strumenti, nuovi metodi di lavoro o di creare una catena di comunicazione. <\/p>\n\n\n\n

    Se il conflitto esiste oggi, \u00e8 anche perch\u00e9 non \u00e8 stata trovata una soluzione prima. Puoi prevenire i conflitti e aiutare il tuo team a trovare una via d’uscita creativa. Se nessun dipendente propone una nuova soluzione, sei invitato a proporre una via d’uscita che verr\u00e0 testata per un po’ e poi analizzata. <\/p>\n\n\n\n

    Il conflitto \u00e8 uno degli elementi imponderabili di un team di lavoro. Se c’\u00e8 ascolto, empatia e onest\u00e0, questi disaccordi possono essere risolti in modo rispettoso per tutti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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